Política de correções e feedback
Última revisão
Às vezes erramos. Quando isso acontece, queremos saber e corrigir. Esta página explica como falar conosco e o que acontece depois. A forma como apuramos e publicamos está descrita em nossos Princípios Editoriais e Padrões de Publicação.
Relatar um erro
Acesse nosso formulário editorial e conte o que está errado e onde. Quanto mais específico você for, mais rápido conseguimos verificar:
- a URL do artigo
- a frase ou informação que você acredita estar incorreta
- qual você acredita ser a informação correta e a fonte dela, se você tiver uma
Escolha o caminho que corresponde ao que você encontrou — ele vai direto para a equipe que pode verificar:
O que fazemos em seguida
Buscamos confirmar o recebimento de um pedido de correção o quanto antes. Em seguida, checamos a alegação contra a fonte primária — o comunicado, o documento regulatório ou o feed de dados que originou o artigo. Se erramos, vamos corrigir.
Como classificamos as variações
- Correção
- O artigo continha um erro factual. Ao ser notificada, a equipe fará a avaliação e, se confirmado que o erro afeta materialmente o artigo, faremos a atualização e republicaremos o texto o mais rápido possível.
- Esclarecimento
- O artigo estava correto, mas passível de má interpretação. Vamos avaliar e, se concordarmos, reescreveremos o trecho e republicaremos o quanto antes.
- Atualizar
- Uma história em desenvolvimento com novas informações. Adicionamos as novidades e republicamos.
- Retratação
- Se houver consenso de que um artigo está totalmente incorreto, ou de que sua afirmação central não pode ser sustentada, retiraremos ou excluiremos o conteúdo.
Correções tipográficas e de formatação que não alteram o sentido são feitas sem nota. Toda alteração substantiva atualiza a data da última modificação do artigo, que também é publicada em nossos dados estruturados.
Dados de mercado e preços
Preços, gráficos e sinais na Grafa vêm de provedores de dados terceiros e são atrasados, salvo indicação em contrário na página. Se algum número parecer incorreto, entre em contato pelo formulário de suporte — problemas de dados são corrigidos na fonte ou por nova consulta, e não são tratados como correções editoriais.
Sugestões, pautas e releases à imprensa
Releases e contatos de imprensa devem ir para o formulário de contato editorial. Sugestões sobre o produto devem ser enviadas pelo formulário de feedback.
Consultas sobre publicidade e parcerias são tratadas separadamente pelo formulário de publicidade e parcerias — veja Propriedade e Financiamento.